¿Por qué Nexoz me descuenta seguridad social si ya la pagó como empleado?
El descuento de aportes a seguridad se realiza por la calidad de trabajador independiente que tienes con la entidad pagadora que está vinculada a Fisapay. Además, en Colombia, si tus ingresos son superiores a un salario mínimo legal ($1.000. 000) tienes la obligación de aportar a seguridad social.
¿En qué me beneficia pagar doble seguridad social, cómo independiente y cómo empleado?
Estos pagos que realizas a seguridad social en tus dos calidades de trabajador, (independiente y empleado) te benefician en cuanto a tu pensión, puedes aumentar la base de cotización y en caso de un accidente o enfermedad puedes cobrar esa incapacidad como empleado o como independiente.
¿Cómo recupero mi contraseña de ingreso a Nexoz?
Puedes recuperar tú contraseña ingresando al portal transaccional, seleccionas persona natural o jurídica, dependiendo de tu perfil y das clic en ¿olvidaste tu contraseña? Allí digitas el correo con el que estas registrado en Nexoz y recibirás un nuevo correo con la opción cambiar contraseña. Das clic, creas y guardas tu nueva contraseña.
¿Cómo cambiar mi usuario o correo electrónico en Nexoz?
Para cambiar tu correo o usuario debes enviar una solicitud a nexozsoporte.usuario@sodexo.com desde tu nuevo correo, solicitando el cambio y dejándonos conocer el correo antiguo y el nuevo.
¿Cómo cambiar la cuenta bancaria donde realizan mis pagos?
Para cambiar tu cuenta bancaria debes enviar un correo electrónico a nexozsoporte.usuario@sodexo.com solicitando el cambio de cuenta y adjuntar el certificado bancario no superior a un año, de la nueva cuenta a la cual quieres que realicemos tus pagos.
¿Cómo validar si tengo un pago reportado?
Para validar el estado de tus pagos debes ingresar a nuestro portal transaccional, dirigirte al menú de la izquierda y seleccionar reportes de pago, allí podrás elegir el mes y año que quieres consultar y ver el estado de tus reportes de pago.
¿Cómo registrar una nueva entidad pagadora en Nexoz?
Para registrar una nueva entidad pagadora en Nexoz, debes ingresar a nuestro portal transaccional e iniciar sesión en tu cuenta. En el inicio deberás hacer clic en cargar contrato, verás en la pantalla las entidades que tienes aprobadas en Nexoz, das clic en asociar entidades y seleccionas la empresa de la cual recibirás pagos.
¿Por qué no me ha ingresado el dinero si me pagaron ayer (en el caso de los ACH)?
Porque el dinero ingresa a tu cuenta bancaria al siguiente día hábil, de acuerdo al corte que maneje tu banco. Los días hábiles son de lunes a viernes.
¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil de Nexoz?
Para descargar la aplicación de Nexoz solo debes acceder a la Play Store o App Store de tu teléfono móvil, buscar Nexoz y presionar el botón descargar.
¿Qué puedo hacer desde la aplicación móvil?
Desde la aplicación de Nexoz como beneficiario de pago puedes revisar tus detalles de pago, generar y descargar tus certificados de ingreso y cargar y firmar nuevos contratos.
¿Cuáles son las líneas de atención de Nexoz?
Número de celular: (+57) 305 734 2395
Correo electrónico: nexozsoporte.usuario@sodexo.com
