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Pagos

¿Por qué no me ha ingresado el dinero si me pagaron hace un día (en el caso de los ACH)?

En el caso de los pagos realizados mediante ACH, el tiempo de procesamiento y acreditación del dinero en tu cuenta bancaria puede tardar entre 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del corte que maneje tu banco y la entidad financiera de origen del pago.

Es importante tener en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y regionales. Por lo tanto, si te pagaron en un día no hábil, el tiempo de procesamiento y acreditación comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

En caso de que hayan pasado más de 48 horas hábiles y el dinero aún no haya sido acreditado en tu cuenta, te recomendamos verificar la información de la transacción y contactar tanto a la entidad financiera de origen como a tu banco para confirmar si hay algún inconveniente o retraso en la transacción. También puedes contactar a Fisapay para que puedan brindarte asesoría y acompañamiento en el proceso.

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¿Por qué tengo que actualizar mi RUT para recibir pagos a través de Fisapay?

Debes tener en cuenta que para registrarte correctamente en Fisapay y recibir tus pagos debes tener tu RUT actualizado con la siguiente marca de agua: “COPIA CERTIFICADO DOCUMENTO SIN COSTO” de lo contrario no podrás registrarte en nuestra plataforma.
También es importante que tengas en cuenta que es obligatorio actualizar el RUT cada vez que cambien los datos o la información presentada en este, pues si no se hace, podrías ser sancionado.

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