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Ya están publicados tus certificados de ingresos y retenciones para el año 2021. Consúltalos en el portal transaccional, ingresando al módulo descargar certificados.

 
 

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Fisapay?

Fisapay es una Fintech que complementa los procesos integrales de pagos de comisiones, servicios e incentivos de las empresas a fuerzas de ventas, proveedores y trabajadores independientes mediante su tecnología simple, eficiente y segura que elimina los riesgos contables, tributarios y jurídicos a los que están expuestos las empresas.

¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil de Fisapay?

Para descargar la aplicación de Fisapay solo debes acceder a la Play Store o App Store de tu teléfono móvil, buscar Fisapay y presionar el botón descargar.

¿Cuáles son las líneas de atención al cliente?

Puedes comunicarte a la línea 305 734 28 97 o a nuestro correo electrónico operaciones@fisapay.com

¿Cómo recupero mi contraseña de ingreso a Fisapay?

Puedes recuperar tú contraseña ingresando al portal transaccional, seleccionas persona natural o jurídica, dependiendo de tu perfil y das clic en ¿olvidaste tu contraseña? Allí digitas el correo con el que estas registrado en Fisapay y recibirás un nuevo correo con la opción cambiar contraseña. Das clic, creas y guardas tu nueva contraseña. Aprende cómo recuperar tu contraseña

¿Cómo cambiar mi usuario o correo electrónico en Fisapay?

Para  cambiar tu correo o usuario debes enviar una solicitud a operaciones@fisapay.com desde tu nuevo correo, solicitando el cambio y dejándonos conocer el correo antiguo y el nuevo.

¿Cómo cambiar la cuenta bancaria donde realizan mis pagos?

Para cambiar tu cuenta bancaria debes enviar un correo electrónico a operaciones@fisapay.com solicitando el cambio de cuenta y adjuntar el certificado bancario no superior a un año, de la nueva cuenta a la cual quieres que realicemos tus pagos.

¿Cómo validar si tengo un pago reportado?

Para validar el estado de tus pagos debes ingresar a nuestro portal transaccional o aplicación móvil, dirigirte al módulo reportes de pago y verificar el estado de estos. Aprende cómo hacerlo

¿Cómo registrar una nueva entidad pagadora en Fisapay?

Para registrar una nueva entidad pagadora en Fisapay, debes ingresar a nuestra aplicación móvil, dirigirte al módulo cargar nuevo contrato, buscar y seleccionar tu nueva entidad, por ultimo, tomarte una selfie y firmar el contrato. Así estarás listo para recibir tus pagos por esta nueva compañía. Aprende cómo hacerlo

¿Qué es un pago integral a terceros?

Los pagos a terceros son todos aquellos pagos que desde tu empresa le realizan a personas naturales o jurídicas que no están vinculadas con tu empresa y reciben pagos por comisiones, servicios, incentivos o suministros. Un pago Integral a terceros es cubrir dichos pagos más el pago de los aportes a seguridad social de los terceros, mitigando el riesgo Normativo y Tributario.

¿Cuáles son las líneas de atención al cliente?

Puedes comunicarte a la línea 305 734 28 97 o a nuestro correo electrónico operaciones@fisapay.com

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