Skip to main content

PQRS

En Fisapay atendemos tus inquietudes y resolvemos tus dudas.

Te contamos lo que significa PQRS

Son las iniciales de las palabras: Peticiones, Quejas, Reconocimientos y Sugerencias.

Es una solicitud de aclaración u orientación frente al servicio recibido.

Es una manifestación de insatisfacción por parte de usuarios o beneficiarios frente a un derecho establecido en el contrato.

Son manifestación de satisfacción por parte de clientes, usuarios o beneficiarios frente a la prestación del servicio.

Son recomendación que hacen usuarios o beneficiarios frente a la prestación del servicio.

Nuestra promesa de servicio es que en 48 horas hábiles recibirás una respuesta sobre tu situación 

Para generar tu PQRS ingresa aquí tus datos

Nuestra promesa de servicio es que en 48 horas hábiles recibirás una respuesta sobre tu situación 

Con el fin de ofrecerte cada día un mejor servicio, Fisapay te cuenta lo que significa una Petición, Queja, Reconocimiento o Sugerencia y te invita a contactarnos mediante el siguiente formulario. Nuestra promesa de servicio es que en 48 horas hábiles recibirás una respuesta sobre tu situación

[vc_empty_space]
  • PQRS: Peticiones, Quejas, Reconocimientos y Sugerencias.
  • Petición: solicitud de aclaración u orientación frente al servicio recibido.
  • Queja: manifestación de insatisfacción por parte de usuarios o beneficiarios frente a un derecho establecido en el contrato.
  • Reconocimiento: manifestación de satisfacción por parte de clientes, usuarios o beneficiarios frente a la prestación del servicio.
  • Sugerencias: recomendación que hacen usuarios o beneficiarios frente a la prestación del servicio.
[vc_single_image image=”6833″ img_size=”full”]
[vc_empty_space height=”30px”][contact-form-7 id=”6960″][vc_empty_space height=”50px”]
[qodef_elements_holder number_of_columns=”two-columns” switch_to_one_column=”480″ alignment_one_column=”center”][qodef_elements_holder_item horizontal_aligment=”left” vertical_alignment=”middle” hover_animation=”default”][qodef_underline_icon_box icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-address-book” alignment=”center” enable_border=”yes” title=”Dirección” text=”Calle 11A # 31A-89 Ed. Bosko Of.401 | Medellín – Colombia”][vc_empty_space height=”20px”][qodef_underline_icon_box icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-phone-square” alignment=”center” enable_border=”yes” title=”Línea única de servicio Fisapay: ” text=” Fijo: (4) 322 19 06 – Celular: (+57) 3057342897″][/qodef_elements_holder_item][/qodef_elements_holder]

Close Menu

Contáctanos

Celular: (+57) 305 734 28 97
Correo electrónico: operaciones@fisapay.com

Síguenos